近几年，随着保健品市场竞争环境的日益规范，众多保健品企业在营销过程中感受到投入越来越大，而利润越来越小，不少企业连年亏损，形势岌岌可危。另外，有一些企业只有规模没有利润，用行内人士的话来说——看起来“热热闹闹，就是不赚钱”，纯属“花钱赚吆喝”。

    保健品企业出现目前这种状况，当然存在有其外部的诸多因素，但我认为最大的因素在于保健品企业自身，已有越来越多的有识之士经过痛苦反思后认识到——企业自身营销行为不规范，平时不注意善待消费者，投机取巧，竭泽而渔，产生各种“诚信危机”，才会造成竞争劣势，泛滥成灾（甚至高达90％以上）的保健品虚假广告。

    对于一个中小型保健品企业来说，这一情况尤其严峻，问题更加突出。论资金、技术、实力，中小型企业与大型企业都无法相比，但它们同样要生存，要发展，要效益。脚下的路也许有千万条，但最根本的一条应该是：尽中小企业最大的能力“整合自身资源”，并根据增值、扩张后的资源，积极寻求企业发展的出路。

    整合直接营销的关键是企业资源与社会资源的有效结合与运用。企业资源是指企业的技术、资金、人才、产品、品牌营销、管理水平以及企业的核心竞争力等要素；社会资源是指市场环境、政策法规、消费者、经销商、广告、零售商、媒体、社会组织等。在众多资源中，企业要区别哪些是可用的、有用的、可以互相结合的，进而创造出一种特色的、特征的、标准的、双赢的营销行为规范。

    中小型保健品营销企业要生存发展，除了有效整合资源之外，还要高屋建瓴、旗帜鲜明地“善待顾客、真诚服务社会”，并把这一理念融入企业文化，最终成为企业每个成员的自觉行动。企业营销如果纯粹是产品交易的沟通，其实是无价值的沟通，这是产品和企业的不幸，因为顾客不是无生命的木偶。

    曾有业内专家坦言：“善待顾客”的深度等同于“产品生命”的长度，而“服务社会”的纯度等同于“企业寿命”的质量。

    21世纪的全球营销大趋势是“服务营销”，服务做到位了，销售自然而然就完成了，既快捷又稳定。其核心就是善待顾客。试着把顾客当作亲人，去真诚关爱他们———这种付出一定会得到顾客和市场的丰厚回报，附加了服务和感情的产品，是独特、不易模仿和不可替代的，坚持下来，便发展为品牌。因此说，品牌是顾客对企业的期许和奖赏。

    就目前中国市场来看，保健品的产品寿命一般不超过3年，企业寿命一般不超过8年，大多数企业昙花一现后身影全无。决定保健品生命长短的因素主要有两个：一是产品本身质量过硬或科技含量高；二是企业说该说的，做该做的，说和做有理论依据或符合逻辑的，即有什么功效就宣传什么功效，切忌夸大宣传，误导消费，否则顾客就会远离你，破坏了整个市场环境。