|
疯狂满就送过后换货多 理性消费方式有待培养 |
| 日期：2006-1-11 来源:钱江晚报 |
 |
|
|
|
力度空前的“满就送”一骑潇洒而去，不过扬起的灰尘却是久久散之不去。在怀抱满心欢喜获得血拼的猎物后，理性的回归也让不少消费者看到现实的“残酷”：衣服太小穿不进、颜色不配肤色、款式不合适……于是，一个个飞奔进当初疯狂采购的柜台，一个字：换。
“小姐，我这衣服是送人的，但是160的尺码太小了，能换165的吗？”在一个休闲装柜台，一位顾客拿出一件半高领的毛衣希望能换合适的号码，不过营业员却告之这件价值448元的毛衣165号的已经没有了，只能换同价位的衣服。一再辗转挑选，最后这位顾客只看上了一件价值378元同样半高领的毛衣，亏了的余额也只能作罢，遗憾地走人。
“活动结束的那几天，换货问题特别多。”某专柜负责人告诉记者，由于大小不合适、颜色不喜欢等问题，每天要求换货的顾客不下10人。“由于我们品牌一向没有库存，活动的第一个小时货就被抢一空，所以一般很难换尺码，连颜色都难。”这位负责人表示。
与这些价位中等而畅销的品牌相比，高价位的品牌则问题会少些。“也许是客单价高一些，顾客群的理性程度会高一点吧。”另一休闲女装品牌负责人则表示，退换货的问题一直都存在，但是活动期间特别严重也似乎表示杭州的消费者确实理性程度不高，容易被情绪带动。
虽然说杭州人是被“满就送”培养起来的，不过精明的程度还赶不上商家震撼的力度，刚刚建立起的一点点理性立马被一阵空前力度的促销风吹得东倒西歪。
“我可是前一天就去蹲点的。”一位消费者告诉记者，她已经早一天看好了想要的东西，也做好了预算，但是一进到商场，购物的欲望就被人群带动起来了，不知不觉就多掏了钱。
“我们也希望消费者可以理性购物，看好试好再买。对消费者来说，价格再便宜，可如果不适合自己也是浪费。”一位商场负责人也认为，毕竟促销后带来的问题也是双方的问题，需要时间和精力去解决。
编后：在杭州商场疯狂满就送期间，杭州市商贸部门曾两次给有关商场开会，据说，最近的一次开会中，还协调出满就送最高“满300送180”，满就减最高“满300减120”，但年底是传统的集中采购期，这个限度能否守住，的确还看市场。 |
|
|
|
